我为群众办实事｜北京市通州区市场监管局切实解决群众“急难愁盼”问题 潘若莼/摄聚焦群众所想

中国消费者报讯（潘若莼 石雅记者孟刚）监督退还电价款486万元、急难愁盼查处违法经营行为264起……办好群众事，为群服务身边人。众办州区众问北京市通州区市场监管局把“我为群众办实事”作为党史学习教育的实事市通市场实解重要内容，聚焦群众所愿、北京所想、监管局切决群所急、急难愁盼所盼，为群察民情、众办州区众问解民忧、实事市通市场实解惠民生、北京暖民心，监管局切决群发挥市场监管职能，急难愁盼解决群众的为群“急难愁盼”，体现了党史学习教育的众办州区众问力度和深度，让“我为群众办实事”有了高度和温度。

聚焦群众所想，落实惠民政策有力度。推动惠企红利政策落地落实，让群众不折不扣地享受到政策红利。今年3月，通州区市场监管局开展转供电价格监管专项“铁拳行动”，深入辖区内每一家转供电主体进行政策宣传，组织各转供电主体深入开展自查，盯紧转供电主体收取的每一笔款项，依法查处各类违法行为，监督转供电企业，退还531家企业多收取的电价款486万元。助力中小微企业的复工复产，帮助企业实现健康可持续发展。按照“应免尽免”“100%停征”的原则，免征388家中小微企业特种设备检验费147万元。

聚焦群众所盼，探索新型监管模式有深度。主动探索新型监管模式，最大限度降低日常监管对企业经营的干扰。今年2月，由通州区市场监管局开发建设的远程检测调度指挥系统开始试运行，该系统利用AI技术，实现24小时不间断监管。北京城市副中心食品安全、药品药械安全、特种设备安全迎来智能非接触监管新模式。同时，深化包容审慎监管，积极探索“包容期”监管机制。将“沙盒监管”模式引入监管措施，将115项轻微违法行为纳入容错纠错清单之中。

聚焦群众所愿，优化营商环境有高度。创新“五证办照”模式，在深化推动“证照联办”“多证合一”方面取得新进展。今年7月，通州区市场监管局与廊坊北三县签订一体化发展协议，通过创新“网上审批+跨城寄递”服务模式，实现了企业异地通过“全程网办”办理登记注册业务，企业都能享受到不同地域的无差别受理、同标准办理及“跨省通办”的寄递服务。牵头推动通武廊医疗卫生协调联动基本公共服务标准化试点，三地群众跨区域就医享受优势互补、互认互联的高质量、便利化服务。专门打造定制服务包，主动上门为环球主题公园特种设备、食品安全等九大领域提供专业化服务，全力保障环球主题公园顺利开园运营。

聚焦群众所急，维护群众利益有温度。以群众关心、关注的校外培训、房地产中介及美容美发三大领域为重点组织开展专项整治，共检查企业4945家，查处违法经营行为264起，罚没款303.43万元，随之带来的是三个行业的投诉举报明显下降。通州区市场监管局承担通州区“27+5”重点民生项目中预付式消费退费难问题、网络消费纠纷问题以及市场秩序问题三项工作，一大批群众身边的操心事、烦心事、揪心事得到了圆满解决。

同时，持续加强“四大安全”监管，抽检食品、药品、化妆品样品300余批次，抽检合格率均在99%以上。严厉打击各类经济违法行为，共查办经济违法案件7462件。